FAQ – Häufige Fragen

Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Bestellung, Versand und Rückgabe bei VEGO Germany.

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
Europäische Union: 5–12 Werktage.
Weltweit (außerhalb der EU): 10–45 Werktage.
Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.

Welche Versandkosten fallen an?

Deutschland: Der Versand ist kostenlos.
Europäische Union: 19,99 €.
Weltweit (außerhalb der EU): 69,99 €.

Fallen Zoll- oder Importgebühren an?

Innerhalb Deutschlands und der EU fallen in der Regel keine Zoll- oder Importkosten an.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zoll- und Importgebühren anfallen. Diese werden vom Empfänger getragen und sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware originalverpackt, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist. Geöffnete, verbaute oder gebrauchte Ware ist vom Widerruf ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Zusätzlich fällt eine Bearbeitungs- und Einlagerungsgebühr in Höhe von 5 % des Warenwertes an.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten die über Shopify Payments verfügbaren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Klarna, Sofort, Apple Pay, Google Pay) sowie PayPal an. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten können je nach Land und Einstellungen variieren.